Pelayanan di KPP Pratama Denpasar Barat kurang memadai, akibatnya masyarakat kesulitan input data

Indvasi Media Indonesia -Bali, 7/02/2025 – Kinerja pelayanan di KPP Pratama Denpasar Barat sedang menjadi sorotan. Antrian yang panjang dan waktu tunggu yang melelahkan membuat masyarakat merasa dirugikan dalam proses pelaporan SPT tahunan. 

Seharusnya, prosedur pelaporan SPT tahunan dapat dilakukan secara daring melalui platform DJP Online. Namun, dalam praktiknya, masyarakat menghadapi kesulitan signifikan karena seringnya gangguan pada sistem tersebut. Kondisi ini memaksa mereka untuk pergi ke kantor pajak secara fisik, yang tentunya menambah beban dan kerumitan bagi wajib pajak.

Peralihan dari DJP Online ke sistem baru, yaitu Coretax, tampaknya tidak meningkatkan layanan. Sebaliknya, banyak pengguna yang merasa lebih bingung dan frustrasi akibat frekuensi kesalahan sistem yang tinggi. Hal ini menciptakan kebangkitan suara ketidakpuasan di kalangan masyarakat yang berharapkan kemudahan dalam memenuhi kewajiban perpajakan mereka.

Tindakan tegas diperlukan dari pihak KPP Pratama Denpasar Barat untuk memperbaiki situasi ini. Diharapkan agar instansi tersebut dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sehingga pelaporan SPT tahunan tidak lagi menjadi sebuah tantangan yang menyulitkan. 

(Red : Wita)